近日，南矿集团收到一封来自中国黄金集团江西金山矿业有限公司的表扬信，信中高度认可了南矿集团提供的优质设备与专业服务，并对子公司江西鑫矿智维的售后服务工程师周亚辉提出特别表扬。
信中指出，南矿集团生产的2MOS3675惯性同步椭圆筛已稳定运行五年，新采购的ZKR3045H直线筛也已高效运转八个月。这两款设备运行稳定、质量可靠、故障率低且维修便捷，为项目生产筑牢了根基。而这一切的背后，离不开南矿集团服务团队的专业支持，尤其是周亚辉工程师的出色表现，令客户“深受触动和敬佩”。
信中特别强调，周亚辉无论在设备调试阶段还是日常运维过程中，始终表现出极强的责任心。每次到现场服务，他都会主动排查潜在问题，哪怕是不起眼的部件松动，也会细致处理，确保设备万无一失。更难得的是他在维修过程中表现出的耐心与智慧。针对2MOS3675H振动筛在生产过程中出现的问题，他总能将问题分析到位，通过深入浅出的讲解，从原理到实操层层递进，带领现场师傅在短时间内定位问题、精准解决，减少了停机时间，保障生产连续稳定运行。他用行动诠释了“专业”与“担当”，成为连接双方合作的暖心纽带。
客户在信中表示：“贵司过硬的产品品质与周亚辉工程师这样的优秀人才，是我们信赖的基石。期待继续紧密合作，加强沟通，在更多领域携手共进，再创辉煌！”
周亚辉于2022年加入江西鑫矿智维客户服务中心。尽管入职时间不长，但他已有十四年机械加工行业经验，深谙机械产品的构造、加工工艺与质量控制标准，为职业转型奠定了扎实基础。通过公司的系统培训，他快速掌握了设备结构、安装规范及安全要求，顺利实现了从机械加工到售后技术服务领域的跨越。
周亚辉参与的首个安装项目是浙江江欣矿业项目。历时八个月，他从基础找平、单机试车，到联动试车和带料试车，全程跟进每一个环节，在实践中快速积累安装与调试经验。面对筛分率低、骨料级配不合格等难题，他与团队协同作战，用一个月时间完成入料溜槽改造、筛网更换和振幅调整，最终使产品完全达到合同要求。尽管项目期间受到疫情影响，现场人员相继隔离，周亚辉也一度感染，但在公司有力的后勤保障下，他克服了安装失误、设备临时调整和非标件改动等多重挑战，不仅提升了实战能力，也亲眼见证了一座“光秃秃的山窝窝”变成先进产线的全过程，收获了强烈的职业自豪感。
江欣矿业项目建设期与建成后的对比图
此后，他又先后参与东拓矿业、马坑矿业等多个项目的安装与调试，并能熟练处理各类设备日常故障与维护工作。今年4月，他还远赴尼日利亚参与南矿集团的海外项目，进一步积累了跨国、复杂工况下的技术服务经验。
2023年8月，周亚辉接到任务，负责中国黄金集团江西金山矿业项目七天全面检修的指导工作。与客户确认时间后，他于检修前一天抵达现场待命。检修当天，周亚辉细致排查、记录设备问题点，并第一时间联动公司研发部门制定维保方案，为设备的稳定运行提供了有力保障。周亚辉的专业能力与细致耐心的服务态度给客户留下深刻印象，设备后续持续稳定运行也赢得了客户的信任，因此，客户在浮选车间直线筛更换时，再次选择了南矿集团。
好的设备赢得客户认可，好的服务让客户无后顾之忧。南矿集团深耕破碎筛分领域五十余年，始终以高端品质满足高端需求，在严抓产品质量的同时，高度重视客户服务体验。为此，南矿集团专门成立江西鑫矿智维公司负责后市场业务，通过建设全球服务网络、推行7×24小时应急响应、提供定制化备件供应等举措，构建了从产品交付到全生命周期管理的完整服务体系。
客户的口碑是南矿集团前进的最大底气。南矿集团将继续坚持为客户提供优质产品和卓越服务，以品质立身，以服务致远，为生产线持久稳定运行保驾护航，真正实现与客户的共赢共进。
编辑：贾林娜
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